Kjøpsbetingelser

 

 

Generelle kjøpsbetingelser

I samsvar med den spanske loven 34/2002 om tjenester fra informasjonssamfunnet og elektronisk handel, informerer ZEVENET SL (eier av zevenet.com), heretter ZEVENET, brukerne om at prisene og salgsbetingelsene bare er informative og kan endres som svar på markedssvingninger. Fullføringen av bestillingen ved å fylle ut kjøpsskjemaet innebærer imidlertid overholdelse av prisen som tilbys og de generelle salgsbetingelsene som er gjeldende på dette bestemte tidspunktet. Når ordren er formalisert, vil kjøpet forstås som full rett, med alle juridiske garantier som dekker den kjøpende forbrukeren, og fra det øyeblikket vil prisene og betingelsene være kontraktsmessige og kan ikke endres uten uttrykkelig samtykke fra begge entreprenører. . Det elektroniske dokumentet der kontrakten er formalisert, blir arkivert, og ZEVENET vil gjøre det tilgjengelig for brukeren når som helst det krever det via e -post.

I tilfelle kjøpet er gjort gjennom en offisiell partner eller forhandler, er betingelsene beskrevet her de samme som for en sluttklient.

Forsendelser og leveranser

Hos ZEVENET er levering av programvareprodukter eller støttetjenester umiddelbar hvis de gjøres gjennom nettbutikken. Hvis de ble gjort på andre måter, vil leveringsinformasjonen bli lettere når du sender den tilhørende fakturaen eller innkjøpsordren.

For å kunne tilby rask, sikker og pålitelig levering av fysiske produkter rundt om i verden, har vi valgt FedEx som det pålitelige transportselskapet som skal levere til våre kunder gjennom sine tjenester International First, International Priority eller International Economy etter kundens valg i henhold til prisen og transittider tilbys.

Vi kan ikke garantere disse leveringstidene, selv om vi prøver å sikre at transportselskapene overholder dem når det er mulig. Uansett kan bruddet på denne transittiden tilskrives ZEVENET, og manglende overholdelse av dette må håndteres direkte med transportbyrået.

På grunn av de spesifikke importbetingelsene i hvert land, kan vi ikke holdes ansvarlige for utgifter forårsaket av tollprosedyrer eller forsinkelser.

Forsendelsen av fysiske produkter kan variere mellom 1 dag og 3 uker avhengig av tilgjengelighet og leveringsadresse, selv om de aldri kan overstige 3 måneder.

I tilfelle du mottar et produkt skadet av transport, anbefales det å kontakte oss så snart som mulig. På samme måte er det praktisk å sette rekord for transportselskapet.

For spørsmål om frakt kan du kontakte oss gjennom Kontakt Oss form.

Returer

Hos ZEVENET er målet vårt at våre kunder skal føle seg komfortable med kjøpet. Derfor kan du returnere de fysiske produktene av en eller annen grunn i løpet av de neste 10 dagene fra mottak av det samme. Hvis du har overskredet disse innvilgede dagene siden du mottok produktet, kan vi dessverre ikke godta retur eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må den være i samme stand som du mottok den, og det siste aktiveringssertifikatet (sertifikat med mer enn 1 års gyldighet) må ikke ha blitt utstedt. Den må også være i originalpakningen. For å fullføre returen krever vi en kvittering eller kjøpsbevis.

Når det gjelder levering av tjenester, har du mistet retten til å returnere den når tjenesten er fullstendig utført.

Hvis du vil returnere fysiske produkter fra zevenet.com, vil vi gi deg en forsendelsesetikett for returen. Kontakt sales@zevenet.com for å veilede deg gjennom prosessen.

Forsinket rente

ZEVENET forbeholder seg retten til å kreve "forsinkelsesrente" hvis kunden ikke oppfyller den fastsatte betalingsperioden.

Gjeldende årlig rente vil være 8% av det totale gjeldsbeløpet.

Tilbakebetaling

Ikke-fysiske produkter, hvis sertifikater for endelig aktivering ikke er utstedt (sertifikat med mer enn 1 års gyldighet), vil produktene bli refundert umiddelbart. For støttetjenester eller andre typer tjenester som utvikling, rådgivning, skytjeneste osv., Vil delen som tilsvarer tiden og arbeidet som er utført så langt opp til minimum 30% av det totale budsjettet bli refundert.

Når det gjelder fysiske produkter, vil vi svare med godkjenning eller avvisning av refusjon når den er returnert og inspisert for at den er riktig. Hvis det er godtatt, blir refusjonen behandlet umiddelbart.

Bare produkter med vanlige priser kan refunderes, dessverre er det ikke sikkert at rabatterte produkter kan refunderes.

I tilfelle refusjonen har forårsaket svingninger i prisen, beregnes beløpet som tilsvarer gjeldende pris, uten at dette innebærer tap for ZEVENET.

reparasjoner

ZEVENET garanterer at dets fysiske produkter og komponenter i disse er fri for feil i håndtering og materialer i minst 2 år fra fakturadatoen. ZEVENET vil reparere eller erstatte, etter eget skjønn og uten ekstra kostnad, produkter eller deler av defekte komponenter etter levering til ZEVENET Garantiservice ledsaget av bevis på datoen for kundens første kjøp, for eksempel verifisert garanti eller faktura.

Før du sender produktet for reparasjon, er det nødvendig å kontakte garantiservice på support@zevenet.com eller gjennom Support Portal, for å bekrefte maskinvarefeilen og sikre den raskeste leveringstiden for reparasjoner.

sertifikater

De fysiske produktene til ZEVENET oppfyller de grunnleggende kravene for produkters sikkerhet og er i samsvar med hovedstandardene som kreves av USA (FCC) og Det europeiske fellesskap (EF).

Garanti

All informasjon om produktgarantier finnes i garantidokumentet som følger med hvert produkt.

Kansellering av bestillinger

Du kan kansellere maskinvareproduktbestillinger så lenge forsendelsen ikke er foretatt. For ethvert annet ikke-fysisk produkt kan bestillingen kanselleres hvis det endelige aktiveringssertifikatet ikke er utstedt, maksimalt 30 dager fra kjøpet.

For støttetjenester kan bestillinger kanselleres så lenge kontrakten for levering av tjenester ikke er sendt, hvoretter den må gjøres av returpolicyen.

For utvikling eller konsulenttjenester kan ordren kanselleres hvis den første fakturaen som tilsvarer verkene ikke er utstedt ennå.

Ansvar for bruk av produkter eller tjenester

I de tilfellene som er tillatt ved lov, vil ZEVENET ikke være ansvarlig for tap av fortjeneste, inntekt eller data, økonomiske tap eller indirekte, spesielle, avledede, eksemplariske eller straffbare skader.

I tillegg vil ZEVENET heller ikke være ansvarlig for skader forårsaket av programvaren vår, så vel som skader forårsaket av misbruk av den.

I den grad loven tillater det, er den totale dekningen av ZEVENET for ethvert krav knyttet til disse betingelsene, inkludert underforståtte garantier, begrenset til beløpet som brukeren betaler for produktet eller tjenesten som tilbys av ZEVENET.

ZEVENET skal under ingen omstendigheter være ansvarlig for tap eller skade som ikke er rimelig å forutsi.

Hvis du bruker tjenestene eller produktene på vegne av et selskap, godtar selskapet disse vilkårene. ZEVENET, dets direktører, agenter og ansatte vil holdes ufarlige av krav, krav eller rettslige handlinger som kan oppstå ved bruk av tjenestene eller produktene eller brudd på disse vilkårene eller som er knyttet til dem, inkludert ansvar eller utgifter som oppstår fra krav, tap, skader, krav, søksmål, saksomkostninger og advokatkostnader.