Teknisk støtte

ADC -støtteplaner

Ulike støtteprogrammer designet for alle behov

ADC -støtteplaner abonnementsplan

Denne planen er bare hvis du allerede er en helt og bare krever programvareoppdateringer og produktoppgraderinger.

Programvareoppdateringer og produktoppgraderinger

Ingen saker tilgjengelig

Ingen assistanse fra ZEVENET Team

Ingen e-post eller fjernhjelp

Ingen privat chat

Ingen cybersikkerhetstjenester

Legg til i handlevogn

ADC -støtteplaner standardalternativ

Anbefales for de som trenger oppdateringer, oppgraderinger og hjelp fra helter bare på kontortid.

Programvareoppdateringer og produktoppgraderinger

Ubegrensede saker

8 × 5 assistanse
av ZEVENET Team

8 arbeidstid
maks responstid

Technical assistance through email

Ingen telefon og chat tilgjengelig

Ingen cybersikkerhetstjenester

Legg til i handlevogn

ADC -støtteplaner standardalternativ

Anbefales for de som trenger oppdateringer, oppgraderinger, cybersikkerhetstjenester og assistanse fra helter i sanntid.

Programvareoppdateringer og produktoppgraderinger

Ubegrensede saker

24 × 7 assistanse
av ZEVENET Team

4 timer
maks responstid

E -post og fjernhjelp tilgjengelig

Telefon og chat tilgjengelig

Cybersikkerhetstjenester tilgjengelig

Legg til i handlevogn

Klyngetjeneste må konfigureres med samme støtteplan for alle noder

ADC Support Plans Spesifikasjoner

Tjenesteomfang

Programvareoppdateringer

Siste ZEVENET programvareutgivelser tilgjengelig.

Produktoppgraderinger

Nedlasting av fullstendige systemoppgraderinger tilgjengelig.

Plattformer som støttes

Virtual, hardware, bare metal, cloud eller mikroservices plattformer støttes.

Dedikert ingeniør

Direkte kontakt med ZEVENET Engineers.

Bistandssaker

Rapportering av problemer som skal analyseres av vårt team.

Cybersikkerhetstjenester

Eksterne tjenester tilgjengelig for å være oppdatert med sikkerhetslister, signaturer og trusseloppdagelse i sanntid for IPDS-modulen.

Vedlikehold

Øyeblikkelige hurtigreparasjoner

Hurtigreparasjoner tilbys uten å vente på neste utgivelse.

Sikkerhetsanalysator

Sikkerhetsverktøy for å oppdage og fikse svake konfigurasjoner eller sikkerhetstrusler i apparatene dine.

Pakker depot

Rask og enkel oppdatering av apparatet.

Hurtigreparasjoner

Sørg for at apparatene dine er fri for feil umiddelbart for å unngå null-dagers angrep.

Egenskaper

Siste utvikling

Sørg for at du har den siste utviklingen og nye funksjoner.

Utviklingsforslag

Forslagene dine vil bli hørt for å bli inkludert i utviklingsplanen.

Ressurser

Støtteportal

Nettverktøy for å få tilgang til kontakt med vårt supportteam, rapportering av saker, programvare og dokumentnedlastinger og mer.

Sikkerhetsråd

Sikkerhetstrusler og begrensende varsler.

Nyheter

Vær oppdatert med våre siste nyheter hvert kvartal.

Kunnskap

Online og oppdatert kunnskapsbase og tekniske artikler av høy kvalitet.

Trenger du støtte for Community -utgaven?

KONTAKT OSS

Våre beregninger

Mindre enn 3 timer

Gjennomsnittlig responstid med 8 × 5 plan

tilgjengelighet

Mindre enn 12 timer

Gjennomsnittlig oppløsningstid med 8 × 5 plan

tilgjengelighet

Mindre enn 24 timer

Gjennomsnittlig svar på sikkerhetsoppdateringer

tilgjengelighet

Mer enn 7 utgivelser

og hurtigreparasjoner per år

Ytterligere tvil?