ADC -støtteplaner
Ulike støtteprogrammer designet for alle behov
Denne planen er bare hvis du allerede er en helt og bare krever programvareoppdateringer og produktoppgraderinger.
per år
Programvareoppdateringer og produktoppgraderinger
Ingen saker tilgjengelig
Ingen assistanse fra ZEVENET Team
Ingen e-post eller fjernhjelp
Ingen privat chat
Ingen cybersikkerhetstjenester
Anbefales for de som trenger oppdateringer, oppgraderinger og hjelp fra helter bare på kontortid.
per år
Programvareoppdateringer og produktoppgraderinger
Ubegrensede saker
8 × 5 assistanse
av ZEVENET Team
8 arbeidstid
maks responstid
Teknisk assistanse via e-post
Ingen telefon og chat tilgjengelig
Ingen cybersikkerhetstjenester
Anbefales for de som trenger oppdateringer, oppgraderinger, cybersikkerhetstjenester og assistanse fra helter i sanntid.
per år
Programvareoppdateringer og produktoppgraderinger
Ubegrensede saker
24 × 7 assistanse
av ZEVENET Team
4 timer
maks responstid
E -post og fjernhjelp tilgjengelig
Telefon og chat tilgjengelig
Cybersikkerhetstjenester tilgjengelig
Klyngetjeneste må konfigureres med samme støtteplan for alle noder
ADC Support Plans Spesifikasjoner
Tjenesteomfang
Programvareoppdateringer
Siste ZEVENET programvareutgivelser tilgjengelig.
Produktoppgraderinger
Nedlasting av fullstendige systemoppgraderinger tilgjengelig.
Plattformer som støttes
Virtual, hardware, bare metal, cloud eller mikroservices plattformer støttes.
Dedikert ingeniør
Direkte kontakt med ZEVENET Engineers.
Bistandssaker
Rapportering av problemer som skal analyseres av vårt team.
Cybersikkerhetstjenester
Eksterne tjenester tilgjengelig for å være oppdatert med sikkerhetslister, signaturer og trusseloppdagelse i sanntid for IPDS-modulen.
Vedlikehold
Øyeblikkelige hurtigreparasjoner
Hurtigreparasjoner tilbys uten å vente på neste utgivelse.
Sikkerhetsanalysator
Sikkerhetsverktøy for å oppdage og fikse svake konfigurasjoner eller sikkerhetstrusler i apparatene dine.
Pakker depot
Rask og enkel oppdatering av apparatet.
Hurtigreparasjoner
Sørg for at apparatene dine er fri for feil umiddelbart for å unngå null-dagers angrep.
Egenskaper
Siste utvikling
Sørg for at du har den siste utviklingen og nye funksjoner.
Utviklingsforslag
Forslagene dine vil bli hørt for å bli inkludert i utviklingsplanen.
Ressurser
Støtteportal
Nettverktøy for å få tilgang til kontakt med vårt supportteam, rapportering av saker, programvare og dokumentnedlastinger og mer.
Sikkerhetsråd
Sikkerhetstrusler og begrensende varsler.
Nyheter
Vær oppdatert med våre siste nyheter hvert kvartal.
Kunnskap
Online og oppdatert kunnskapsbase og tekniske artikler av høy kvalitet.
Våre beregninger
Mindre enn 3 timer
Gjennomsnittlig responstid med 8 × 5 plan
Mindre enn 12 timer
Gjennomsnittlig oppløsningstid med 8 × 5 plan
Mindre enn 24 timer
Gjennomsnittlig svar på sikkerhetsoppdateringer
Mer enn 7 utgivelser
og hurtigreparasjoner per år
Finn løsningen som best passer dine behov
Oppdag et nytt alternativ for deg og teamet ditt. Snakk med en av våre eksperter og finn ut hvordan du hjelper deg med å redusere risikoen for å sikre virksomhetens vekst samtidig som du legger til rette for en fleksibel IT-arkitektur for din bedrift.
